Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les ventes de produits réalisées sur le site internet de la marque NÜA.
Toute commande effectuée sur ce site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
1. Informations sur le vendeur
NÜA
Marque française de bougies parfumées artisanales
Produits fabriqués à la main en France
Pour toute question, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur le site.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont des bougies parfumées fabriquées artisanalement en petites séries.
Chaque produit fait l’objet d’une description et de photographies aussi fidèles que possible. Toutefois, en raison du caractère artisanal des créations, de légères variations de couleur, de texture ou de finition peuvent exister et ne constituent pas un défaut.
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
3. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande et ajoutés au prix des produits.
NÜA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
4. Commande
Toute commande effectuée sur le site constitue une offre d’achat des produits sélectionnés.
La commande est considérée comme acceptée et confirmée après validation du paiement.
NÜA se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de litige antérieur avec le client ou de problème de paiement.
5. Paiement
Le paiement des commandes s’effectue en ligne via les moyens de paiement sécurisés proposés sur le site.
La commande ne sera préparée et expédiée qu’après réception et validation du paiement.
6. Livraison
Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai généralement compris entre 2 et 5 jours ouvrés, sauf indication contraire.
Les délais de livraison peuvent varier selon la destination et le transporteur choisi.
NÜA ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur.
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler toute anomalie dans les meilleurs délais.
7. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Pour exercer ce droit, le client doit contacter NÜA via le formulaire de contact du site.
Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés et dans leur emballage initial.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué après réception et vérification des produits retournés.
8. Produits endommagés
Si un produit est reçu endommagé, le client doit contacter NÜA dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant si possible des photographies du produit et de l’emballage.
Une solution appropriée sera proposée (remplacement ou remboursement selon les cas).
9. Utilisation des bougies
Les bougies doivent être utilisées conformément aux recommandations de sécurité.
NÜA ne pourra être tenue responsable des dommages résultant d’une utilisation incorrecte des produits.
10. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le site (textes, photographies, visuels, logo, identité graphique) est protégé par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, utilisation ou diffusion sans autorisation préalable est interdite.
11. Données personnelles
Les informations collectées lors de la commande sont nécessaires au traitement de celle-ci.
Les données personnelles sont traitées conformément à la réglementation en vigueur relative à la protection des données.
12. Droit applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.